Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Нарадько Роман Александрович, ИНН 702202725193, ОГРНИП 311702206300030 (далее — Оператор). Настоящая Политика применяется к сайту neagent.info и мобильным приложениям НЕАГЕНТ для Android и iOS. По вопросам обработки персональных данных, их уточнения или удаления можно обратиться по адресу электронной почты info@neagent.info.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Регистрация пользователей.

Для регистрации обычных пользователей обрабатываются город, имя, номер телефона, адрес электронной почты и пароль. Данные используются для создания учётной записи, авторизации и предоставления функций сайта и приложений.

2.2. Профессиональные пользователи.

Для регистрации агентов по недвижимости дополнительно обрабатываются тип и название организации, ОГРН или ОГРНИП, ИНН, адрес сайта, ФИО контактного лица, номер телефона и адрес электронной почты. Эти данные используются для идентификации профессионального пользователя и предоставления соответствующих услуг.

2.3. Авторизация через сторонние сервисы.

При входе через Яндекс ID Оператор может получать идентификатор профиля, логин, имя, фамилию, пол, адрес электронной почты, номер телефона и сведения о портрете пользователя — в соответствии с разрешениями, предоставленными приложению Яндекса, и настройками авторизации.

При входе через VK ID Оператор получает идентификатор пользователя и другие сведения профиля, которые фактически передаются в рамках используемых настроек авторизации и разрешений.

Эти данные используются для входа, регистрации учётной записи и связи её с аккаунтом стороннего сервиса.

2.4. Объявления и контактные данные.

Оператор обрабатывает сведения, предоставленные пользователем при размещении объявления, включая информацию об объекте недвижимости и контактные данные. Имя и номер телефона автора объявления могут быть доступны другим пользователям после регистрации или получения специального кода доступа, предусмотренного функциональностью сайта.

2.5. Проверка сведений о собственнике.

Для проверки объявления пользователь может предоставить фотографии или копии выписок из ЕГРН, документов о праве собственности, квитанций ЖКХ и других документов, содержащих сведения о владельце недвижимости.

Документы используются для сопоставления имени пользователя, указанного при регистрации, с именем собственника в документе. После проверки Оператор сохраняет результат проверки, включая ФИО собственника, указанное в документе.

Фотографии документов могут поступать через сайт, приложения или электронную почту и могут сохраняться в почтовом ящике Оператора после завершения проверки. Доступ к ним ограничивается лицами, которым они необходимы для работы с обращениями и проверки объявлений. Документы не предназначены для публикации на сайте.

2.6. Обращения к администрации.

При отправке сообщения через форму обратной связи Оператор обрабатывает содержание обращения, контактные данные, указанные пользователем, и необходимые технические сведения. Они используются для рассмотрения обращения и подготовки ответа.

2.7. Заказы и платежи.

Для оформления и исполнения заказов обрабатываются телефон или адрес электронной почты плательщика, сумма, параметры заказа, идентификатор и статус платежа. Эти данные необходимы для подтверждения оплаты, предоставления оплаченных услуг, учёта платежей и обработки возвратов.

2.8. Технические данные.

При использовании сайта и приложений могут обрабатываться IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, посещённых страницах, источниках перехода, файлы cookie и другие технические идентификаторы.

3. Цели и основания обработки

Данные обрабатываются для регистрации и обслуживания пользователей, размещения объявлений, проверки достоверности сведений, предоставления доступа к контактным данным, исполнения заказов, проведения платежей, работы службы поддержки, обеспечения безопасности и статистического анализа.

Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая необходимость заключения или исполнения договора, выполнение установленных законом обязанностей Оператора и согласие пользователя в случаях, когда оно требуется.

Настоящая Политика информирует пользователя об обработке данных и не заменяет отдельное согласие в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

4. Сторонние сервисы

Для работы сайта, авторизации, приёма платежей, аналитики и рекламы используются следующие сервисы:

• Яндекс ID и VK ID

  — авторизация и получение доступных сведений профиля.

• ЮKassa — приём платежей.

  Сервису передаются телефон или адрес электронной почты пользователя, сумма и параметры заказа. Оператор получает и хранит сведения о статусе и идентификаторе платежа, сумме, заказе и плательщике. Данные банковской карты Оператор не получает и не хранит.

• Яндекс Метрика

  — статистика посещений, источников перехода и использования сайта. Вебвизор на сайте не используется.

• Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)

  — показ рекламы, учёт показов и переходов, оценка эффективности рекламных материалов.

• Rambler/Top100, рейтинг Mail.ru и LiveInternet

  — статистика и оценка посещаемости сайта.

В зависимости от настроек и функций этих сервисов им могут передаваться технические сведения о браузере, устройстве и посещениях, файлы cookie и другие идентификаторы. Сервисы обрабатывают полученные данные в соответствии со своими применимыми условиями и документами о конфиденциальности.

Для размещения сайта, обработки электронной почты и хранения файлов используются услуги поставщиков соответствующей инфраструктуры.

5. Хранение и удаление данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, исполнения обязательств и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Документы, предоставленные для проверки объявлений, могут сохраняться в почтовом ящике после проверки. Они подлежат удалению после утраты необходимости в дальнейшем хранении. Результат проверки и ФИО собственника могут сохраняться для контроля достоверности объявлений и защиты прав Оператора и пользователей — в необходимом объёме и в течение необходимого срока.

Данные учётной записи и объявления хранятся в течение периода использования сайта и срока, необходимого для исполнения обязательств и обеспечения безопасности. Сведения о заказах и платежах могут храниться дольше, если это требуется законодательством или для защиты прав и законных интересов Оператора.

При запросе на удаление учётной записи применяется установленная процедура: удаление производится в течение 30 календарных дней, и до завершения удаления пользователь может отменить запрос. Это правило не отменяет обязанность рассматривать отдельные требования о прекращении обработки или уничтожении данных в сроки, предусмотренные законодательством.

После достижения целей обработки или утраты необходимости в дальнейшем хранении данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется на законном основании.

6. Права пользователей и защита данных

Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом о составе и целях обработки своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие в случаях, предусмотренных законодательством.

Обращения принимаются по адресу info@neagent.info. Для подтверждения личности заявителя Оператор может запросить необходимые сведения. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

7. Изменение Политики

Оператор может обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте neagent.info.